Especialista en Retención de Clientes
Gestiona la fidelización de clientes con salario competitivo, teletrabajo 100% y entorno profesional estable. Contrato de interinidad. Formación mínima: FP o Bachillerato. Aplica sin sesgo.
Si buscas un puesto en el que desarrollar tus habilidades en ventas y atención al cliente, esta oferta resulta interesante. La posición de Especialista en Retención de Clientes para Pelayo Mutua de Seguros destaca por ofrecer una modalidad de trabajo remoto al 100% y un salario fijo anual de 18.214 € brutos, más retribución variable. El contrato es por interinidad y se valora la diversidad de los candidatos, eliminando cualquier barrera relacionada con género, edad u origen.
¿Qué harás en tu día a día?
Como especialista en retención, tu tarea principal será gestionar la fidelización de los clientes existentes, realizando llamadas proactivas para reducir la tasa de bajas. Además, atenderás consultas telefónicas de clientes que deseen cancelar y ofrecerás alternativas que se ajusten a sus necesidades específicas.
También tendrás que informar sobre nuevas promociones y marcar diferencias clave respecto a la competencia. Se espera que negocies condiciones y resuelvas reclamaciones, poniendo en práctica técnicas de venta y escucha activa.
El puesto implica monitorización de indicadores de satisfacción y reporte periódico de resultados al equipo directivo. Se requiere experiencia previa en contact center o ventas telefónicas, así como al menos formación de Técnico Grado Medio o Bachillerato.
Ventajas del puesto
Uno de los mayores atractivos es el teletrabajo total, lo que facilita conciliar la vida profesional y personal sin desplazamientos diarios. El entorno laboral promueve la diversidad e inclusión, haciendo hincapié en un trato igualitario para toda la plantilla. La retribución fija más incentivos ofrece estabilidad y la oportunidad de aumentar los ingresos mediante objetivos alcanzables.
Desventajas del puesto
Al tratarse de un contrato por interinidad, puede no garantizar estabilidad a largo plazo. Además, el trabajo en retención puede resultar exigente en situaciones de alta presión, especialmente cuando se gestionan reclamaciones o clientes insatisfechos.
El salario base, aunque competitivo en el sector, podría quedarse corto para quienes buscan compensaciones económicas superiores o puestos indefinidos desde el inicio.
Veredicto final
La vacante de Especialista en Retención de Clientes ofrece excelentes condiciones de flexibilidad y un entorno inclusivo. Ideal para quienes valoran el teletrabajo, la estabilidad en grandes empresas y el desarrollo de habilidades en contacto con clientes. Es una opción sólida si buscas proyección en ventas y atención al cliente en compañías de referencia.